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【推荐】全心全意服务客户雷沃工程师用行动证明

2022-10-02 来源:山西机械信息网

全心全意服务客户 雷沃工程师用行动证明

每天天一亮,雷沃的服务工程师们就开始了一天的忙碌工作,他们走向熟悉的岗位,认真地对客户设备进行点检、保养、维修。为了客户的设备能正常运转,他们默默奉献着火热的青春年华。

盛夏时节,在全国各地,雷沃装载机的服务工程师们带着真诚的微笑、坚定的信念,本着全心为你的理念把最优质的服务带给每位客户。以行动说话,雷沃装载机的服务工程师们用行动赢得了回报。一面面火红的锦旗不仅仅代表着客户对雷沃装载机的肯定,更是对雷沃服务工程师长期以来为其提供周到的服务的感谢。相信我们,一定会全力以赴,将行业最优质的服务带给每位客户,为客户创造更多价值。

奋战4天让设备“起死回生”

暴雨中,泥泞的山路上服务车艰难行驶着,山体滑坡,车辆停止前进,手机信号中断,被困山区两天一夜……这是四川同正实业有限公司服务工程师石文亮在前往一客户工地途中经历的一幕。

由于客户操作手操作失误,导致雷沃装载机故障。因客户着急赶工期,接到召请电话的石文亮第一时间赶赴设备现场。经现场检查,发现故障难度远超预期,于是前后花了两天时间才将设备恢复正常。处理好设备故障,恰逢服务工程师每月的大休时间,石文亮顾不上休息,又马不停蹄地投入了下一场“战斗”中。当休战已久的起重机再次响起轰鸣声,客户笑了,石文亮连日的劳累也在笑容中消逝。

感动源于全心全意的服务

下午4点多,雷沃装载机服务工程师宋万胜接到云南西昌客户郭先生的召请电话,一台雷沃装载机整车无动作。为了避免给客户造成停机损失,宋万胜一边通过电话指导操作手做应急处理,一边迅速赶往云南西昌市。经过现场查看,发现驾驶室内一个二极管爆裂且手刹信号中断。考虑到设备第二天还得开工,宋万胜立即赶往了100多公里外的仓库领取配件。由于恰逢雨天,客户原以为工程师当晚无法赶回,但没想到的是,凌晨1点多,宋万胜顶着寒风赶来了,经过一个多小时的修复,故障解除。看表已是凌晨2点,客户感动得眼圈都红了,紧握着张明的手,激动地连声说“谢谢”。

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